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用户满意度评分:1.8
厂家回复率:90.2%

典型故障

故障数共 0
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0
发动机
0
变速器
0
离合器
0
转向系统
0
制动系统
0
前后桥及悬挂系统
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轮胎
0
车身附件及电器
服务投诉共0
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服务态度
0
人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售欺诈
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配件争议
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服务流程不完善
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其他服务问题
其他投诉共0
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其他
投诉列表
投诉编号 投诉车型 问题简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【490156】2018款 1.5L 自动 安驾型上汽大众Polo转向异响希望厂家处理问题D59,2020-07-01信息审核
【489341】2019款 Plus 1.5L 自动 全景乐享版上汽大众Polo行驶过程中变速箱抖动B95,2020-06-29厂家受理
【487863】2013款 POLO 1.6 自动 舒适版上汽大众Polo车辆出险经销商私自定损维修I295,M315,O305,O353,2020-06-24处理反馈
【487491】2019款 Plus 1.5L 自动 全景乐享版上汽大众Polo经销商出售库存车态度恶劣I293,M283,2020-06-23信息审核
【486597】2016款 1.6L 自动 豪华型上汽大众Polo轮胎偏磨4S店私自维修无单据F10,I295,I293,J298,O305,O324,2020-06-21处理反馈
【485812】2018款 1.5L 自动 安享型上汽大众Polo车内异味严重无法忍受H185,2020-06-18处理反馈
【485460】2018款 1.5L 自动 安享型上汽大众Polo发动机舱有异味C柱内部异响H185,H15,2020-06-17处理反馈
【482408】2019款 Plus 1.5L 自动 炫彩科技版上汽大众Polo操作不规范发票价格与实际不符J299,M279,2020-06-09信息审核
【481496】2019款 Plus 1.5L 自动 全景乐享版上汽大众Polo高速行驶时变速箱故障灯亮B96,2020-06-07处理反馈
【476532】2019款 Plus 1.5L 自动 全景乐享版上汽大众Polo新车空调压缩机出现异响H101,N320,2020-05-24用户评分
厂家回复
投诉编号:【487863】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:Polo
投诉车型:2013款 POLO 1.6 自动 舒适版
典型故障:I295,M315,O305,O353,
投诉时间2020-06-24 13:49
回复时间2020-07-02 17:24
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。
用户满意度
0
投诉编号:【486597】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:Polo
投诉车型:2016款 1.6L 自动 豪华型
典型故障:F10,I295,I293,J298,O305,O324,
投诉时间2020-06-21 10:10
回复时间2020-06-29 15:53
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
用户满意度
0
投诉编号:【485812】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:Polo
投诉车型:2018款 1.5L 自动 安享型
典型故障:H185,
投诉时间2020-06-18 18:08
回复时间2020-06-23 15:08
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户解释说明,车辆无异常,客户未能认同。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。
用户满意度
0
投诉编号:【485460】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:Polo
投诉车型:2018款 1.5L 自动 安享型
典型故障:H185,H15,
投诉时间2020-06-17 19:06
回复时间2020-06-29 15:43
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,给予处理方案。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
用户满意度
0
投诉编号:【481496】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:Polo
投诉车型:2019款 Plus 1.5L 自动 全景乐享版
典型故障:B96,
投诉时间2020-06-07 11:54
回复时间2020-06-11 15:36
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户解释说明,我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
用户满意度
0
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