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用户满意度评分:2.0
厂家回复率:100%

典型故障

故障数共 0
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0
发动机
0
变速器
0
离合器
0
转向系统
0
制动系统
0
前后桥及悬挂系统
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轮胎
0
车身附件及电器
服务投诉共0
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服务态度
0
人员技术
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服务收费
0
承诺不兑现
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销售欺诈
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配件争议
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服务流程不完善
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其他服务问题
其他投诉共0
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其他
投诉列表
投诉编号 投诉车型 问题简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【476532】2019款 Plus 1.5L 自动 全景乐享版上汽大众Polo新车空调压缩机出现异响H101,N320,2020-05-24处理反馈
【474192】2019款 Plus 1.5L 自动 全景乐享版大众Polo车辆信息未上报厂家 4S店变相收费J303,K307,N319,2020-05-17处理反馈
【473979】2019款 Plus 1.5L 自动 全景乐享版上汽大众Polo新车变速箱故障灯亮要求退换车B96,2020-05-16处理反馈
【473935】2016款 1.4L 自动 Cross POLO上汽大众Polo车体漆面大面积起皮开裂H81,2020-05-16处理反馈
【471444】2016款 1.6L 手动 舒适型上汽大众Polo转向沉重影响安全行驶D156,2020-05-10处理反馈
【471250】2016款 1.4L 手动 风尚型上汽大众Polo分期购车收取解押手续费K307,2020-05-09处理反馈
【470405】2016款 1.4L 手动 风尚型上汽大众Polo两侧半轴漏油存在质量问题G51,2020-05-07处理反馈
【469414】2016款 1.4L 自动 风尚型上汽大众Polo转向沉重异响希望厂家处理D59,D156,2020-05-04处理反馈
【469327】2016款 1.4L 手动 风尚型上汽大众Polo行驶过程中失去动力熄火H78,2020-05-04处理反馈
【468498】2016款 1.6L 自动 舒适型上汽大众Polo变速箱和发动机连接处渗油A12,B22,2020-05-01处理反馈
厂家回复
投诉编号:【471250】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:Polo
投诉车型:2016款 1。4L 手动 风尚型
典型故障:K307,
投诉时间2020-05-09 16:33
回复时间2020-05-27 16:20
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
用户满意度
0
投诉编号:【470405】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:Polo
投诉车型:2016款 1。4L 手动 风尚型
典型故障:G51,
投诉时间2020-05-07 16:33
回复时间2020-05-22 17:35
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期需要自费维修,经销商已联系客户解释说明,并给予相关处理方案。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
用户满意度
0
投诉编号:【469414】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:Polo
投诉车型:2016款 1.4L 自动 风尚型
典型故障:D59,D156,
投诉时间2020-05-04 17:29
回复时间2020-05-09 16:56
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,经销商已跟客户沟通解释,并邀请客户进站检测处理,客户表示需要维修再进站。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。
用户满意度
0
投诉编号:【469327】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:Polo
投诉车型:2016款 1.4L 手动 风尚型
典型故障:H78,
投诉时间2020-05-04 13:41
回复时间2020-05-12 11:04
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,客户表示已更换处理,我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
用户满意度
0
投诉编号:【468498】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:Polo
投诉车型:2016款 1。6L 自动 舒适型
典型故障:A12,B22,
投诉时间2020-05-01 07:18
回复时间2020-05-26 16:25
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,客户所反映的部位未见漏油,建议继续观察,我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。
用户满意度
0
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