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用户满意度评分:1.5
厂家回复率:62.5%

典型故障

故障数共 0
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0
发动机
0
变速器
0
离合器
0
转向系统
0
制动系统
0
前后桥及悬挂系统
0
轮胎
0
车身附件及电器
服务投诉共0
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0
服务态度
0
人员技术
0
服务收费
0
承诺不兑现
0
销售欺诈
0
配件争议
0
其他原因
投诉列表
投诉编号 投诉车型 问题简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【447272】2017款 1.6L 手动 舒适版上汽大众朗逸车内异味至今没有解决 H185,2020-02-14信息审核
【447235】2019款 1.5L 自动 舒适版 国VI上汽大众朗逸ABS泵故障导致故障灯亮E74,2020-02-14信息审核
【447186】2015款 1.6L 自动 舒适版上汽大众朗逸车身漏水 希望厂家解决H109,2020-02-14信息审核
【447127】2017款 1.6L 自动 舒适版上汽大众朗逸车内异味严重希望厂家处理H185,2020-02-13信息审核
【447030】2019款 280TSI DSG 舒适版 国VI上汽大众朗逸在购车时销售无法提供费用明细J299,M315,2020-02-12信息审核
【446869】2019款 280TSI DSG 舒适版 国VI上汽大众朗逸4S店收服务费厂家未联系解决I293,I294,J299,K307,M283,2020-02-11信息审核
【446663】2013款 1.4TSI DSG舒适版上汽大众朗逸发动机异响 曲轴后油封漏油 A9,A12,2020-02-09信息审核
【446631】2015款 230TSI DSG舒适版上汽大众朗逸变速箱挡位灯闪烁失去动力B96,B334,2020-02-08厂家受理
【446583】2015款 1.6L 自动 风尚版上汽大众朗逸车内有异味希望厂家处理H185,2020-02-07厂家受理
【446475】2018款 1.5L 自动 舒适版 国V上汽大众朗逸发动机噪音大加速时转速上升A38,2020-02-06信息审核
厂家回复
投诉编号:【446466】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:朗逸
投诉车型:2019款 1。5L 手动 舒适版 国VI
故障:A9,A12,
投诉时间2020-02-06 11:00
回复时间2020-02-17 10:28
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,我司经销商已联系客户沟通解释三包法规,并给予维修方案。对于用户其他要求无法满足,我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。
用户满意度
1
投诉编号:【446151】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:朗逸
投诉车型:2018款 1。5L 自动 风尚版 经典 国VI
故障:E43,
投诉时间2020-02-02 18:07
回复时间2020-02-13 16:18
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,目前车辆正常。出于客户关爱已为用户更换相关配件,我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
用户满意度
0
投诉编号:【446039】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:朗逸
投诉车型:2018款 280TSI DSG 豪华版 国V
故障:H243,I282,
投诉时间2020-02-01 12:20
回复时间2020-02-13 16:16
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,客户反映车辆问题经检查,非产品质量问题,无法三包。经销商出于关爱角度出发,给予一定的优惠处理方案,并解释质保。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。
用户满意度
0
投诉编号:【446013】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:朗逸
投诉车型:2017款 1。6L 自动 舒适版
故障:H72,H67,
投诉时间2020-02-01 01:51
回复时间2020-02-13 16:12
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀请客户进站检测处理。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
用户满意度
0
投诉编号:【445996】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:朗逸
投诉车型:2019款 280TSI DSG 舒适版 国VI
故障:B96,H15,
投诉时间2020-01-31 21:11
回复时间2020-02-12 16:22
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀请客户进站检测处理。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
用户满意度
0
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