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用户满意度评分:2.6
厂家回复率:100%

典型故障

故障数共 0
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0
发动机
0
变速器
0
离合器
0
转向系统
0
制动系统
0
前后桥及悬挂系统
0
轮胎
0
车身附件及电器
服务投诉共0
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0
服务态度
0
人员技术
0
服务收费
0
承诺不兑现
0
销售欺诈
0
配件争议
0
其他原因
投诉列表
投诉编号 投诉车型 问题简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【457617】2013款 1.4TSI 舒适版 5座上汽大众途安热车起步后变速箱明显抖动B95,2020-03-26处理反馈
【454082】2013款 1.4TSI 舒适版 5座上汽大众途安热车起步后变速箱明显抖动B95,2020-03-15用户评分
【452452】2018款 途安L 280TSI 自动 舒适版 7座 国V上汽大众途安发动机存在异响希望处理A9,2020-03-11用户评分
【448987】2013款 1.4TSI 豪华璀璨版 5座上汽大众途安变速箱抖动无解决方案B95,2020-02-27用户评分
【447611】2018款 途安L 280TSI 自动 豪华版 7座上汽大众途安挂挡时变速箱有异响B33,2020-02-18处理反馈
【445798】2018款 途安L 280TSI 自动 舒适版 7座 国V上汽大众途安变速箱支架异响要求更换B33,2020-01-29处理反馈
【443302】2018款 途安L 280TSI 自动 舒适版 7座 国VI上汽大众途安4S店销售展车涉嫌欺诈M284,2020-01-13处理反馈
【440266】2013款 1.4TSI 豪华璀璨版 5座上汽大众途安变速箱加速异响希望解决B33,2020-01-03处理反馈
【439133】2013款 1.4TSI 豪华璀璨版 5座上汽大众途安变速箱抖动希望厂家处理B95,2019-12-31用户评分
【437630】2018款 途安L 280TSI 自动 舒适版 7座 国VI上汽大众途安收取服务费且资料扣押K307,2019-12-27用户评分
厂家回复
投诉编号:【457617】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:途安
投诉车型:2013款 1.4TSI 舒适版 5座
故障:B95,
投诉时间2020-03-26 13:44
回复时间2020-04-03 15:46
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀请客户进站检测处理,客户表示认同。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车
用户满意度
0
投诉编号:【454082】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:途安
投诉车型:2013款 1.4TSI 舒适版 5座
故障:B95,
投诉时间2020-03-15 14:15
回复时间2020-03-20 10:02
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户解释说明,并给予相关处理方案;我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。
用户满意度
1
投诉编号:【452452】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:途安
投诉车型:2018款 途安L 280TSI 自动 舒适版 7座 国V
故障:A9,
投诉时间2020-03-11 11:46
回复时间2020-03-18 16:25
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀请客户进站检测处理。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
用户满意度
5
投诉编号:【448987】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:途安
投诉车型:2013款 1。4TSI 豪华璀璨版 5座
故障:B95,
投诉时间2020-02-27 12:07
回复时间2020-03-02 17:01
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,我司经销商已联系客户解释说明,目前车辆正常,客户未能认同,我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。
用户满意度
5
投诉编号:【447611】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:途安
投诉车型:2018款 途安L 280TSI 自动 豪华版 7座
故障:B33,
投诉时间2020-02-18 11:55
回复时间2020-03-26 14:22
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,客户车辆情况正常,经销商已联系客户沟通解释,客户未能认同。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。
用户满意度
0
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