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用户满意度评分:1.7
厂家回复率:100%

典型故障

故障数共 0
0 0 0 0 0 0
0
发动机
0
变速器
0
离合器
0
转向系统
0
制动系统
0
前后桥及悬挂系统
0
轮胎
0
车身附件及电器
服务投诉共0
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0
服务态度
0
人员技术
0
服务收费
0
承诺不兑现
0
销售欺诈
0
配件争议
0
其他原因
投诉列表
投诉编号 投诉车型 问题简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【420832】2019款 女神版 351km欧拉R1方向盘不正转向跑偏气囊位置异响D154,G117,H15,2019-11-02用户评分
【408687】2019款 灵趣版 310km欧拉R1打方向盘时卡顿充电器接头橡胶融化D123,H168,2019-09-23处理反馈
【399551】2019款 灵趣版 351km欧拉R1七天无理由退货承诺不兑现L313,2019-08-21处理反馈
【390659】2019款 灵趣版 351km欧拉R1充电桩无法充电4S店拒绝提供有效服务H340,I295,2019-07-21用户评分
【387363】2019款 灵趣版 351km欧拉R1手机APP无法连接手机启动车辆H155,2019-07-09处理反馈
【384727】2019款 灵智版 351km欧拉R1打方向异响要求厂家处理问题D59,G52,2019-06-28处理反馈
【384050】2019款 女神版 351km欧拉R1空调漏风 车机无法注册 远程空调故障H101,H155,2019-06-26用户评分
【380392】2019款 灵趣版 351km欧拉R1充电桩无法充电4S店不予解决H340,2019-06-12用户评分
厂家回复
投诉编号:【420832】
投诉品牌:长城汽车
投诉车系:欧拉R1
投诉车型:2019款 女神版 351km
故障:D154,G117,H15,
投诉时间2019-11-02 10:04
回复时间2019-11-07 16:47
厂家回复:
长城汽车厂家回复:服务商已联系客户落实处理,建议客户及时进站。
用户满意度
1
投诉编号:【408687】
投诉品牌:长城汽车
投诉车系:欧拉R1
投诉车型:2019款 灵趣版 310km
故障:D123,H168,
投诉时间2019-09-23 11:55
回复时间2019-09-25 16:16
厂家回复:
长城汽车厂家回复:4S店已订购相关配件,待到货通知客户进站更换;针对充电器接头属非产品问题。
用户满意度
0
投诉编号:【399551】
投诉品牌:长城汽车
投诉车系:欧拉R1
投诉车型:2019款 灵趣版 351km
故障:L313,
投诉时间2019-08-21 09:11
回复时间2019-08-23 09:35
厂家回复:
长城汽车厂家回复:经销商与客户协商处理。
用户满意度
0
投诉编号:【390659】
投诉品牌:长城汽车
投诉车系:欧拉R1
投诉车型:2019款 灵趣版 351km
故障:H340,I295,
投诉时间2019-07-21 22:04
回复时间2019-07-22 15:42
厂家回复:
长城汽车厂家回复:购车时客户表示自己安装充电桩,经销商与客户签署协议自行安装后期出现问题客户自理,客户签字认可,经落实该车辆充不上电是因为客户自己安装充电桩所致,导致充电将车辆充电机烧毁。
用户满意度
1
投诉编号:【387363】
投诉品牌:长城汽车
投诉车系:欧拉R1
投诉车型:2019款 灵趣版 351km
故障:H155,
投诉时间2019-07-09 15:59
回复时间2019-07-10 17:20
厂家回复:
长城汽车厂家回复:服务商已联系并预约客户方便时进站检查。
用户满意度
0
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