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用户满意度评分:1.7
厂家回复率:94.2%

典型故障

故障数共 0
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0
发动机
0
变速器
0
离合器
0
转向系统
0
制动系统
0
前后桥及悬挂系统
0
轮胎
0
车身附件及电器
服务投诉共0
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0
服务态度
0
人员技术
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服务收费
0
承诺不兑现
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销售欺诈
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配件争议
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服务流程不完善
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其他服务问题
其他投诉共0
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其他
投诉列表
投诉编号 投诉车型 问题简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【506136】2020款 200 卓越版雷克萨斯ES变速箱故障 车内异响B33,B19,B334,H164,2020-08-06厂家受理
【502062】2020款 200 卓越版雷克萨斯ES设计缺陷发动机舱内进入泥浆Q322,2020-07-28厂家受理
【500779】2018款 300h 卓越版 国VI雷克萨斯ES 4S店喷漆质量差导致多次返工J303,2020-07-25用户评分
【499148】2018款 200 卓越版 国VI雷克萨斯ES变速箱顿挫 空调出风口异响B19,H101,2020-07-21厂家受理
【498778】2020款 300h 卓越版雷克萨斯ES前排左右门板异响 仪表台异响H72,H93,2020-07-20厂家受理
【496680】2018款 300h 卓越版 国V雷克萨斯ES发动机进水爆缸希望厂家处理A136,H109,2020-07-15厂家受理
【490113】2018款 200 卓越版 国V雷克萨斯ES天窗异响发动机舱有大量泥沙H89,I295,I281,Q322,2020-07-01处理反馈
【487130】2015款 2.0L 自动 精英版 ES 200雷克萨斯ES天窗玻璃爆裂存在质量问题H113,2020-06-22处理反馈
【483467】2020款 200 卓越版雷克萨斯ES机油增多超过标尺线刻度A339,2020-06-12处理反馈
【483362】2015款 2.5L 自动 典雅版 ES 250雷克萨斯ES摄像头损坏维修未解决问题H134,H170,2020-06-12处理反馈
厂家回复
投诉编号:【490113】
投诉品牌:雷克萨斯
投诉车系:雷克萨斯ES
投诉车型:2018款 200 卓越版 国V
典型故障:H89,I295,I281,Q322,
投诉时间2020-07-01 09:43
回复时间2020-07-07 15:48
厂家回复:
雷克萨斯厂家回复:感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户问题我们高度重视。经销商已向顾客提供处理方案,顾客表示接受。再次感谢您的关注。
用户满意度
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投诉编号:【487130】
投诉品牌:雷克萨斯
投诉车系:雷克萨斯ES
投诉车型:2015款 2.0L 自动 精英版 ES 200
典型故障:H113,
投诉时间2020-06-22 17:12
回复时间2020-07-07 15:43
厂家回复:
雷克萨斯厂家回复:感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户问题我们高度重视。经销商正在就该问题与顾客进一步沟通中。再次感谢您的关注。
用户满意度
0
投诉编号:【483467】
投诉品牌:雷克萨斯
投诉车系:雷克萨斯ES
投诉车型:2020款 200 卓越版
典型故障:A339,
投诉时间2020-06-12 14:45
回复时间2020-07-07 15:38
厂家回复:
雷克萨斯厂家回复:感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户问题我们高度重视。经销商已就检查结果向顾客解释说明,车辆继续使用观察中。再次感谢您的关注。
用户满意度
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投诉编号:【483362】
投诉品牌:雷克萨斯
投诉车系:雷克萨斯ES
投诉车型:2015款 2.5L 自动 典雅版 ES 250
典型故障:H134,H170,
投诉时间2020-06-12 10:31
回复时间2020-07-07 15:39
厂家回复:
雷克萨斯厂家回复:感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户问题我们高度重视。目前车辆问题已解决,顾客表示满意处理结果。再次感谢您的关注。
用户满意度
0
投诉编号:【483032】
投诉品牌:雷克萨斯
投诉车系:雷克萨斯ES
投诉车型:2020款 260 卓越版
典型故障:B19,I295,J301,
投诉时间2020-06-11 11:38
回复时间2020-07-07 15:36
厂家回复:
雷克萨斯厂家回复:感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户问题我们高度重视。经销商已就检查结果向顾客解释说明,顾客同意继续使用观察。再次感谢您的关注
用户满意度
0
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