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用户满意度评分:2.0
厂家回复率:96.3%

典型故障

故障数共 0
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0
发动机
0
变速器
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离合器
0
转向系统
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制动系统
0
前后桥及悬挂系统
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轮胎
0
车身附件及电器
服务投诉共0
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售欺诈
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配件争议
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其他原因
投诉列表
投诉编号 投诉车型 问题简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【396670】2015款 1.6L 自动 逸杰版斯柯达明锐车内有异味更换隔音棉无效H185,H81,2019-08-11处理反馈
【396533】2017款 1.6L 自动 智行版斯柯达明锐车内异味严重味道刺鼻H185,2019-08-10厂家受理
【396479】2017款 TSI280 DSG智行版斯柯达明锐低速行驶时左前轮异响G125,2019-08-10处理反馈
【396458】2015款 1.6L 自动 逸杰版斯柯达明锐变速箱漏油空调压缩机故障B22,H101,2019-08-10厂家受理
【396426】2016款 1.6L 自动 智行版斯柯达明锐天窗存在设计缺陷导致漏水H90,2019-08-10厂家受理
【396221】2019款 TSI280 DSG 智行豪华版 国VI斯柯达明锐车灯内起雾疑似出售问题车M284,2019-08-09处理反馈
【396090】2015款 1.6L 自动 逸杰版斯柯达明锐变速箱维修换挡机构后故障未解决B77,2019-08-09处理反馈
【395990】2015款 1.6L 自动 逸俊版斯柯达明锐变速箱故障灯亮要求召回处理B96,2019-08-08处理反馈
【395969】2015款 1.6L 手动 逸俊版斯柯达明锐倒车刹车异响内饰异味严重E43,H185,2019-08-08用户评分
【395881】2016款 1.6L 自动 智行版斯柯达明锐右前轮球笼套反反复复漏油B96,G161,2019-08-08处理反馈
厂家回复
投诉编号:【396670】
投诉品牌:上汽斯柯达
投诉车系:明锐
投诉车型:2015款 1。6L 自动 逸杰版
故障:H185,H81,
投诉时间2019-08-11 11:49
回复时间2019-08-15 15:14
厂家回复:
上汽斯柯达厂家回复:您好,您反映的情况我们已收到,并已安排相关人员处理。如仍有未尽事宜,可拨打上汽大众客服热线进行反馈,我司会尽快为您协调处理,感谢您的支持!
用户满意度
0
投诉编号:【396479】
投诉品牌:上汽斯柯达
投诉车系:明锐
投诉车型:2017款 TSI280 DSG智行版
故障:G125,
投诉时间2019-08-10 14:05
回复时间2019-08-15 13:47
厂家回复:
上汽斯柯达厂家回复:多次致电客户手机均无人应答,故无法联系客户处理。如仍有未尽事宜,可拨打上汽大众客服热线进行反馈,我司会尽快为您协调处理,感谢您的支持!
用户满意度
0
投诉编号:【396221】
投诉品牌:上汽斯柯达
投诉车系:明锐
投诉车型:2019款 TSI280 DSG 智行豪华版 国VI
故障:M284,
投诉时间2019-08-09 14:27
回复时间2019-08-13 11:28
厂家回复:
上汽斯柯达厂家回复:我司经销商已联系客户解释说明,并给予相关处理方案,客户未能认同;我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。
用户满意度
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投诉编号:【396090】
投诉品牌:上汽斯柯达
投诉车系:明锐
投诉车型:2015款 1.6L 自动 逸杰版
故障:B77,
投诉时间2019-08-09 09:24
回复时间2019-08-13 10:50
厂家回复:
上汽斯柯达厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期,故无法享受质量担保服务;我司经销商已联系客户解释说明,并给予相关处理方案,客户未能认同;我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。
用户满意度
0
投诉编号:【395990】
投诉品牌:上汽斯柯达
投诉车系:明锐
投诉车型:2015款 1。6L 自动 逸俊版
故障:B96,
投诉时间2019-08-08 20:52
回复时间2019-08-13 11:24
厂家回复:
上汽斯柯达厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀请客户进站检测处理,客户表示认同。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。
用户满意度
0
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