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用户满意度评分:1.7
厂家回复率:96。8%

典型故障

故障数共 0
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0
发动机
0
变速器
0
离合器
0
转向系统
0
制动系统
0
前后桥及悬挂系统
0
轮胎
0
车身附件及电器
服务投诉共0
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0
服务态度
0
人员技术
0
服务收费
0
承诺不兑现
0
销售欺诈
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配件争议
0
服务流程不完善
0
其他服务问题
其他投诉共0
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0
其他
投诉列表
投诉编号 投诉车型 问题简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【477841】2019款 330TSI 豪华版 国VI上汽大众帕萨特变速箱顿挫异响要求更换总成B33,B19,2020-05-28处理反馈
【476409】2019款 280TSI 商务版 国VI上汽大众帕萨特启动后发动机出现抖动A24,2020-05-24处理反馈
【476386】2019款 330TSI 豪华版 国VI上汽大众帕萨特车身漆面多处出现龟裂现象H81,2020-05-23用户评分
【476234】2017款 330TSI 御尊版上汽大众帕萨特刹车片和刹车盘生锈严重E42,2020-05-23用户评分
【476225】2017款 330TSI 御尊版上汽大众帕萨特真皮方向盘脱皮严重H168,2020-05-23处理反馈
【476203】2011款 新PASSAT 2.0TSI DSG 御尊版上汽大众帕萨特变速箱故障灯亮希望厂家处理B96,2020-05-23处理反馈
【476169】2014款 1.4TSI DSG尊荣版上汽大众帕萨特车机死机存在质量问题H134,H151,2020-05-23处理反馈
【475859】2017款 330TSI 尊荣版上汽大众帕萨特方向盘严重掉皮脱漆H168,I297,2020-05-22处理反馈
【475805】2016款 330TSI DSG 御尊版上汽大众帕萨特挡位缺失控制单元故障B84,B77,2020-05-22处理反馈
【475685】2013款 帕萨特 1.8TSI DSG 御尊版上汽大众帕萨特变速箱跳挡加速无力B19,B27,2020-05-21处理反馈
厂家回复
投诉编号:【477841】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:帕萨特
投诉车型:2019款 330TSI 豪华版 国VI
典型故障:B33,B19,
投诉时间2020-05-28 08:36
回复时间2020-05-29 15:36
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,客户车辆情况正常,经销商已跟客户沟通解释,客户未能认同。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。
用户满意度
0
投诉编号:【476409】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:帕萨特
投诉车型:2019款 280TSI 商务版 国VI
典型故障:A24,
投诉时间2020-05-24 05:33
回复时间2020-06-01 15:58
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户解释说明,并建议客户前往就近的4S店进行检测处理,客户认同,我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
用户满意度
0
投诉编号:【476386】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:帕萨特
投诉车型:2019款 330TSI 豪华版 国VI
典型故障:H81,
投诉时间2020-05-23 22:46
回复时间2020-05-29 15:15
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,经销商技术总监第一时间上报厂家,由厂家进行甄别该车漆面为外界因素造成而非质量问题,经销商已跟客户沟通解释,客户不认可。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。
用户满意度
1
投诉编号:【476234】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:帕萨特
投诉车型:2017款 330TSI 御尊版
典型故障:E42,
投诉时间2020-05-23 13:37
回复时间2020-05-29 15:26
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户解释说明,客户未能认同,我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。
用户满意度
1
投诉编号:【476225】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:帕萨特
投诉车型:2017款 330TSI 御尊版
典型故障:H168,
投诉时间2020-05-23 12:53
回复时间2020-05-29 15:28
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,该情况系自然磨损,已和客户达成一致。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
用户满意度
0
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