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奔驰迈巴赫S400轮毂轮胎与一致性证书不符

  • 投诉编号:【203810】
  • 投诉时间: 2017-06-27 13:32
  • 投诉品牌: 梅赛德斯-迈巴赫
  • 投诉车系: 迈巴赫S级
  • 投诉车型: 2015款 400 4MATIC

投诉内容

大连4S店欺诈消费者事实本人于2015年2月28日与奔驰(中国)授权的品牌经销商-汽车服务有限公司签订合同购买了一辆全新进口奔驰迈巴赫S400,合同价格:人民币170万元。2016年9月10日下午因急降暴雨侵泡两个多小时后在4S店维修被其畸高的维修报价讹诈质疑中发现其涉嫌消费欺诈行为的(发现轮毂轮胎与车辆一致性证书严重不符,涉嫌违规改装,以次充好以普通轮胎代替原厂认证防爆轮胎)。。。开始向大连市相关行政职能部门投诉。特别是9月28日开始向奔驰(中国)客服中心400电话(1,产品及活动咨询,2,投诉与反馈)投诉举报至今超过一百三十多次,无奔驰(中国)的任何人亲自过问反馈我的投诉举报及回复本人对车辆信息的咨询。作为中国消费者无比质疑这种藐视《中华人民共和国消费者权益保护法》,无视中国法律法规,缺乏对中国消费者基本尊重的奔驰售后服务体系,并感到非常愤慨和不满。现发现其授权品牌经销商(大连)4S存在违法违规事实-----违法改装,更换时以次充好,用偷梁换柱计俩将冒牌货替代原厂部件来牟取暴利(伪造维修记录,向立案调查的行政部门出具编造的情况说明,并栽赃消费者以博得监管部门的同情,并扰乱监管部门的正常调查)引诱欺骗消费者更换轮毂谋取暴利,事情败露再向消费者栽赃;,严重侵害了消费者的合法权益及践踏了消费者的尊严,危及到了车主和他人的生命财产安全。违反国家有关法律法规,严重背离合同关于品质保证的要求:中华人民共和国出入境检验检疫进口随车检验单第三项明确在质量保证期内,车辆不得改装。《汽车品牌销售管理办法》第三十一条规定:汽车品牌经销商不得销售不符合机动车国家安全技术标准的汽车。作为品牌经销商显然是故意为之,损害了消费者合法权益。(维权中发现车辆一致性证书记载为轮胎规格:第一轴245/45R19,第二轴275/40R19,其非法改装并交付车辆后在大连车管所登记的实际轮胎规格:245/40R20---第一轴第二轴相同)违反《用户手册》规定-操作-254页-重要安全注意事项-中~警告~:如果使用错误尺寸的车轮和轮胎,则车轮制动器或悬架部件可能损坏,存在事故风险。务必使用符合原厂部件规格的车轮和轮胎进行更换。更换车轮时确保以下项目符合要求:名称型号更换轮胎时,确保以下项目符合要求:名称制造商?型号~警告~:使用未经梅赛德斯-奔驰认可适用于您车辆的附件或附件未正确使用都可能会影响操作安全。购买和使用未经认可的附件前,请到具有资质的专业服务中心去咨询:---适用性---法律规定---工厂的建议有关本车车轮和轮胎的尺寸及其类型的信息,请参见“车轮和轮胎组合部分(第266页)不得对制动系统和车轮进行改装。不得使用轮距调节垫片或制动器防尘罩。否则会使车辆的一般形式许可失效。-操作-255页中选择·安装和更换轮胎~警告~:超过规定的承重能力和允许的最大速度会导致轮胎损坏或爆胎。存在事故风险。因此,只使用适用于本车型的尺寸和型号的轮胎。请遵守本车轮胎额定负荷和额定速度的要求。---只能装配相同型号及品牌的轮胎和车轮。---只能为车轮装配正确尺寸的轮胎。-车轮和轮胎组合-中一般说明:基于安全理由,梅赛德斯-奔驰建议您只使用经过梅赛德斯-奔驰特别认可用于您车辆的车轮和轮胎。这些轮胎专门适用于控制系统,如防抱死制动系统(ABS)或电控系统稳定行驶系统(ESP),并且带有以下标签:---MO=梅赛德斯-奔驰原装件---MOE=梅赛德斯-奔驰原装扩展件(具有轮胎低压续跑特性的轮胎)---MO1=梅赛德斯-奔驰原装件(仅适用于部分AMG轮胎)梅赛德斯-奔驰原装扩展件轮胎只使用在经梅赛德斯-奔驰特别认可的车轮上。仅使用经梅赛德斯-奔驰测试和认可的轮胎,车轮或附件。否则某些特性,如车辆的操控性,噪音排放或燃油消耗量,可能会受到不良影响。此外,驾驶时如果载荷超重,轮胎尺寸偏差可能造成轮胎与车身和车轴部件发生摩擦,从而可能损坏轮胎和车辆。对于因使用未经梅赛德斯-奔驰测试认可的轮胎,车轮或部件所造成的损坏,梅赛德斯-奔驰概不负责。违反并使用了未经测试认可的轮毂轮胎及破坏了机动车安全技术条件才是导致该车提车一周仪表盘即发生轮胎气压不足报警及一个月发生数次报警的直接原因。也是导致2016年9月10日暴雨中停车状态下车窗自动脱落(电动窗帘未落下)的直接原因。没有在行驶过程中发生车毁人亡的大事故已是万幸了!以上可以看出做为品牌经销商,其不仅违反国家法律法规,无视《用户手册》使用说明和规定,将所有风险都转嫁到了消费者身上。致使该车辆已不具备整体安全技术条件,严重破坏了国家对进口机动车的强制性认证内容,更谈不上与欧盟ce认证,doc匹配性认证的一致性了。是不折不扣的以次充好的非法改装车。----公安部GA802行业标准另外该S级《用户手册》没有任何对消费者车型奔驰迈巴赫S400LMAYBACH的描述,与该车型严重不一致。其总供应商奔驰(中国)至今未给予任何解释。做为奔驰品牌经销商缺乏经营者的诚信,故意欺骗造假证据确凿,毫无道德底线(伪造维修记录,编造情况说明),本人只是表述对款式的喜好(即锻造工艺比铸造工艺坚固耐久造假高)其它一无所知,对款式选装的喜好竟然成为了不法经销商非法改装的借口,并用心险恶的将自己的违法行为嫁祸于消费者!其良心何在?道德何在?诚信何在?购车时既没有提供车书(该车简介,告知已发放完。且报价也是口头的)也没有见过用户手册(产品说明书)。…。我同意并知晓更换事实额外支付14万是基于选装范畴…。。若告知其更换是属于违反用户手册,违反国家法律法规的违规改装行为且不能通过年检,有谁会多花14万去冒这个风险呢?但不知对方为何否认消费者多支付14万(更换锻造轮毂)的这一铁的事实。且合同第条S63轮毂轮胎是4S店后补的,是单方面添加的,是无效的根本不存在投诉举报人同意或允许私自改装的条款,它也不是赠送的条款。令人气愤的是其所谓的S63也并非原厂认证轮毂轮胎,也是彻头彻尾的以次充好的冒牌货(提供給大连市工商局的情况说明可以佐证)。作为普通消费者,在购车时并不具备专业的鉴别车辆相关部件是否为原厂生产的能力,基于对该品牌的绝对信任,也不会去怀疑其进口奔驰高端车的关键部件是否采用冒牌货。而汽车作为一种交通工具,轮毂,钢圈优劣与驾驶员本人或者他人的人身安全,伤害风险有着紧密联系。请求各有关行政执法部门及广大媒体对这一为求自身利益最大化,不顾车主和他人生命财产安全,无视国家法律法规,公然践踏消费者合法权益的毫无诚信的无良销售商和经营管理负责人依据有关法律法规给予严厉的处罚并予以曝光。愤怒的中国大连消费者:2017年6月27日。

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