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东风日产奇骏发动机异响并且噪音大

  • 投诉编号:【396316】
  • 投诉时间: 2019-08-09 18:52
  • 投诉品牌: 东风日产
  • 投诉车系: 奇骏
  • 投诉车型: 2019款 2.0L CVT 智联舒适版 5座 2WD

投诉内容

2019年7月5号(购车后3天)发现发动机发动后有类似煤气灶电子打火的噪声,而且声音很大,7月9号送到4S店,4S店维修人员答复说发动机声音是有问题,要和厂家沟通。2019年8月8号4S店反馈说厂家只同意更换发动机的零件(叫什么正时链轮),不同意更换发动机。但车主认为更换零件就等于维修发动机了,严重影响车身价值,要求直接更换发动机。而且,从7月9号到8月8号,4S店一直不解决代用车的问题。

投诉回复

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。

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