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华晨宝马3系右侧大灯开裂导致车灯进水

  • 投诉编号:【403187】
  • 投诉时间: 2019-09-03 10:19
  • 投诉品牌: 华晨宝马
  • 投诉车系: 宝马3系
  • 投诉车型: 2018款 320i M运动套装

投诉内容

车子买了两个月的时候出了事故在右侧上面有两张照片,当时报了报销,第一点,我认为有可能撞到了大灯,当时没有更换,维修也是这个4S店修的。上面图片有当时维修更换的配件,第二就算当时没有撞到大灯,之后的时间我自己也没有碰撞过大灯为什么就有裂缝,属于质量问题,整车三年质保,宝马官方客服也承认大灯在整车质保范围,理所当然应该由厂商更换,为什么要我自费维修。去年就一直存在下雨比较大就会进水,期间很多次跟4S店工作人员反应问题,每次保养都说但是没有下大雨大灯又干了,他们的解释是雾气,一直拖延不解决问题,包括给宝马官方客服反应他们只会说联系经销商,之后又没有了消息,拖拖拉拉推卸责任,逃避问题。希望平台能帮我解决,因为我们属于弱势群体,根本不懂车,不能给自己维权,感谢平台帮助。

投诉回复

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给台州好德宝(0576-82787838)并持续督促经销商积极跟进此事。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。再次感谢您的关注!任何问题,请随时沟通。祝您生活愉快!

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