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东风日产奇骏冷却液泄漏要求更换或延保

  • 投诉编号:【420836】
  • 投诉时间: 2019-11-02 10:11
  • 投诉品牌: 东风日产
  • 投诉车系: 奇骏
  • 投诉车型: 2019款 2.0L CVT 智联舒适版 5座 2WD

投诉内容

2019年9月1日下午16点左右行驶过程中突然出现空调不制冷,马上行驶到就近4S店赣州东维红金专营店,检查发现冷却水管卡扣脱落,导致冷却液漏完,维修人员怀疑节温器故障,5天后换了节温器没用,9月6日赣州东维红金4S店人员告知说发动机拉缸,需要大修发动机,维修人员检查维修记录发现我车2019年4月份发生事故,在南昌汇恒4S店维修过,属于维修人员人为破坏,不予保修。我马上联系南昌汇恒,未得到回应,致电日产厂家要求协助,得到回复说8月1日在赣州东维4S店做过5000公里二保,二保流程需要检查冷却水管是否松动,怀疑赣州东维4S店未履行二保程序,目前三家4S店互相扯皮,我才行驶6000公里的车子,就要大修发动机,目前找不到责任人,厂家电话每天打一个,就是说在跟进,从9月1日到11月2日都没有得到解决。本来9月15日协商免费维修发动机的,但是当时我不同意,希望厂家协商更换发动机或者发动机延保,但是打了厂家电话后,4S店不仅没有更换发动机或者延保,现在连最起码的保修都不同意,多次要求我把车子从4S店拖走,现在我的车子属于没人管的状态!

投诉回复

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。

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