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华晨宝马X1车辆尾部异响无法解决

  • 投诉编号:【446463】
  • 投诉时间: 2020-02-06 10:08
  • 投诉品牌: 华晨宝马
  • 投诉车系: 宝马X1
  • 投诉车型: 2019款 sDrive18Li 尊享型

投诉内容

于2019-1-8向汕头宝悦购买2019版宝马X1,开没几个月后于2019年4月份汽车在行驶中车尾就出现不明原因异响,联系保宝悦原泰山路售后店检查后说是燃油箱排气管有问题并于2019-5-12对其进行了更换,但是更换燃油箱排气管(附图)后,问题并不能解决,异响仍然存在,又联系售后,得到回复是问题可能在汽车软件上,说等厂家2019年中旬新软件版本出来后升级软件看看怎样?那就只好等,终于等到2019-7-25对软件进行了升级,希望问题可以解决,然而,问题还是不能解决,又再联系售后,得到的回复,厂家也不清楚问题出在哪里?需要等厂家研究解决方案。至今宝悦不但没解决问题,对此事置之不理,任何反馈也没有。最后一次找客服主管平更是嚣张地说投诉也没用,最后也得找她们,一副拿其没办法的样子。

投诉回复

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给汕头宝悦,并持续督促经销商积极跟进此事。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。再次感谢您的关注!任何问题,请随时沟通。祝您生活愉快!

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