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宝沃BX5发动机异响凸轮轴严重磨损

  • 投诉编号:【446599】
  • 投诉时间: 2020-02-08 06:48
  • 投诉品牌: 宝沃汽车
  • 投诉车系: 宝沃BX5
  • 投诉车型: 2017款 20T GDI 自动 两驱 新锐型

投诉内容

2020年1月17号从长沙回娄底新化,17点30分赶到娄底宝沃售后做20000公里的保养,由于快下班的原因,售后说给我做个常规保养(其实我也不知道20000公里该保养些什么地方)。1月19号(保养完第二天)下午4点,用车的过程中下车检查汽车周围的情况的时候,发现排气管后面传出很大的异响声音,随后打开发动机舱盖,发现异响是从发动机里面穿出去的。 个人觉得问题比较严重就把车开到附近的汽修店查看原因,机修师傅检查完说是涡轮增压器坏了,然后马上和宝沃售后反映情况,售后说涡轮增压器不可能坏掉的,要我把车开过去给他们检查。1月20号,路程将近100公里把车开到宝沃售后服务进行检查,拆下高压油泵发现高压油泵驱动滚轮和凸轮轴之间没有机油润滑磨损严重,故障原因可能就是发动机内部润滑油油路堵塞,导致发动机内部的一些部位处于干磨状态。售后的工作人员说:要向厂家申请发动机拆解,再来查明原因。才一年多 两万公里的车就要拆解发动机搞发动机大修,我肯定是不愿意的,所以要求售后向厂家申请更换发动机总成,售后跟厂家联系之后回复我说:换发动机总成有点难!… 以上就是事情的经过。这个故障和售后做的常规保养存在什么关联??为什么做完保养就出现这个故障了??反正我的要求就是厂家给我把发动机总成换了,把车子恢复到正常就好了。因为我这台发动机已经不是第一次维修了,4000公里的时候就漏机油,5000公里的首保都还没到,跑了三趟售后才把这个漏机油的故障修理好。9000公里左右又开始漏防冻液,又跑了两三趟售后才修好。20000公里就发动机内部异响 润滑油油路堵塞,这么严重的故障!!稍微懂点汽车知识的车主都知道发动机拆解修好之后就有多不好用了吧!补充一些图片,还有在“汽车大师”里咨询的咨询记录。我现在有几个问题需要弄清楚:1.为什么做完常规保养就出现如此问题?保养之前车开的挺好挺顺心的,是不是保养加的润滑油的问题?2.厂家先不要想着拆解我的发动机,请厂家的技术人员先评估一下:发动机凸轮轴和高压油泵之间都没有机油润滑了的同时还会有哪些部位得不到机油的润滑??最严重的会出现哪些情况?发动机内部出现干磨状态还不严重?这也算个严重安全性能故障了吧?要是在高速上发动机突然熄火,后果是不可想象的。根据这些还达不到更换发动机总成的要求? 3.发动机里面的异响是怎么产生的?是发动机内部干磨导致还是如维修店所说的涡轮增压器坏了?4.代步车的问题,由于娄底市这边没有 神州租车 的直营店,所以你们厂家给的那些代金卷都是没用的。从我的车停进售后已经有20天时间了,这期间对我的出行是严重影响的(刚好又是过年,离不开车的时候)。那么现在马上又要开始上班了,然后根据现在处理问题的进度,估计车子三五天是搞不好。所以请厂家想一个实际点的方法来解决这个事情!作为一个普通消费者的最后的想法:厂家答应更换发动机总成,新的装上,旧的随你们拆回去搞“解刨”也好,搞研究也好,都跟我没关系了。这样做也是为了我自己以后用车舒心一点,因为这台车的发动机故障问题太多了,第一次4000公里就搞维修 当时我就烦躁得很,过段时间开始漏防冻液,又东拆西拆来维修,现在又是这么严重的故障来了,以上问题解决不了 我在上“12315”

投诉回复

宝沃汽车厂家回复:尊敬的客户您好,针对您反馈的问题我们稍后会再次与您取得联系,如您有任何问题请您随时拨打宝沃售后热线电话400-688-1919,感谢您的理解与配合,祝您生活愉快!

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