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华晨宝马X3售后人员将车门漆面划伤

  • 投诉编号:【503569】
  • 投诉时间: 2020-07-31 15:55
  • 投诉品牌: 华晨宝马
  • 投诉车系: 宝马X3
  • 投诉车型: 2020款 xDrive28i M运动套装

投诉内容

本人7月6日将车送去广州宝悦汽车贸易有限公司(大观南路店)做保养、油漆修复及全车镀晶服务,4S店于7月7日通知我取车,但发现漆面有瑕疵和污染又让我第二天下班再取。7月8日接待人员交车时天色已黑,车辆未洗干净(理由是现场灰尘大),本人在此情况下取车回家。于7月29日到美容店洗车才发现镀晶层内部漆面被严重磨花,划痕轨迹明显是打磨造成,当天即刻发照片和信息给宝悦公司客服,但客服收到信息后直至今天没有任何处理回复,对该公司技术工艺、交车前自检及处理态度感到严重不满,故要求给出合理赔偿及车辆修复方案。

投诉回复

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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