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北京奔驰GLA变速箱存在无法换挡现象

  • 投诉编号:【503601】
  • 投诉时间: 2020-07-31 16:38
  • 投诉品牌: 北京奔驰
  • 投诉车系: 奔驰GLA
  • 投诉车型: 2015款 200 动感型

投诉内容

15年12月买的奔驰GLA200,行驶4W公里左右,一直在4S店保养,正常行驶熄火后,再次启动突然出现无法换挡问题,没有任何碰撞,进水等别的原因和事故。经4S店检测后,结论是变速箱阀体故障,要求更换部件,修理费用在2~3万元!作为车辆的核心部件出现这种情况,是非常荒谬并让人难以理解的事情。很难不让人对奔驰品牌和产品质量的可靠性产生质疑,你们的车还能买吗?拨打投诉电话后,反馈到4S店,4S店与厂家协商,得到答复说“就算只过质保期一天,厂家也不会再负任何责任”,一个基本上不可能坏的部件坏了,非人为原因,难道这不应该归结为质量问题?厂家不承担任何责任,保质期不再保护消费者权益,反而成了厂家的保护伞?一句过保了就万事大吉??且经过网络检索,发现同车型同样鼓掌的车主非常多,说明这不是个例,是一个普遍问题,从侧面论证这就是厂家的设计缺陷或是质量问题,厂家自己心里会没数?现在就是以过保为由无视车主的利益是吗?这是身为一个国际知名汽车品牌应有的社会担当吗?是作为一个国际知名汽车品牌应有的产品质量吗?是作为一个国际知名汽车品牌应有的服务态度吗?我强烈建议厂家对同车型同部件进行检测,闭门造车不如看看车主的实际使用情况!我要求厂家全额赔付此次我的车辆质量出现的问题产生的一切费用!目前该问题已经对我的生活和工作造成了很大的困扰,希望奔驰品牌“不忘初心牢记使命”拿出应有的责任与担当,尽快为我解决问题!

投诉回复

车质网已将您的投诉转给生产企业以及国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心,我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注!

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